Informativa sui rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per KasaChef. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

1. Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a:

📧 info@kasachef.it

Puoi usare il modulo di recesso standard (non obbligatorio) oppure semplicemente scrivere indicando:

• Il numero d’ordine

• I prodotti che intendi restituire

• Le tue coordinate (nome, cognome, email)

2. Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro e non utilizzato

• Nella confezione originale, completa in ogni sua parte

• Accompagnato da eventuali accessori, manuali o documentazione

Non saranno accettati resi di:

• Prodotti danneggiati o utilizzati

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (se aperti)

3. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, KasaChef provvederà a effettuare il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Attenzione:

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a KasaChef.

• Non verranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi per consegne express o servizi extra richiesti al momento dell’ordine.

4. Resi per prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna via email a info@kasachef.it, allegando:

• Una descrizione del problema

• Foto del prodotto e dell’imballaggio

In questi casi, le spese di spedizione saranno a nostro carico e potrai scegliere tra:

• Sostituzione del prodotto

• Rimborso totale

5. Indirizzo per la restituzione

Ti forniremo l’indirizzo per la spedizione del reso al momento della tua richiesta, in base alla categoria del prodotto e alla logistica più vicina.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, puoi scriverci a info@kasachef.it.
Siamo sempre disponibili ad aiutarti!